Introdução à norma ISO 9001

A norma 9001 tem como objetivo a implantação de um sistema de gestão da qualidade propiciando a melhoria dos processos de um a organização e, consequentemente, aumentar satisfação de seus clientes com os produtos e serviços fornecidos.
Conteúdos Abordados: História da Qualidade; O que é e o que não é um SGQ; Características básicas da NBR ISO 9001; A quem se aplica a norma ISO 9001; Evolução da ISO 9001.
Este curso tem como objetivo aperfeiçoar o profissional no planejamento e execução de auditorias internas nos segmentos de comércio, turismo e prestação de serviços com sigilo profissional e responsabilidade.